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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile del Servizio a Bordo
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile del Servizio a Bordo esperto e motivato per guidare il nostro team di assistenti di volo e garantire un'esperienza eccezionale per i passeggeri. Il candidato ideale avrà una forte capacità di leadership, eccellenti doti comunicative e una passione per il servizio clienti. Sarà responsabile della pianificazione e dell'esecuzione dei servizi a bordo, assicurando che tutte le operazioni si svolgano in modo fluido ed efficiente. Il Responsabile del Servizio a Bordo dovrà anche gestire le risorse umane, coordinare la formazione del personale e monitorare la conformità alle normative di sicurezza. Sarà fondamentale mantenere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo, promuovendo la crescita professionale del team. Inoltre, il candidato dovrà essere in grado di risolvere problemi in modo rapido e efficace, garantendo la soddisfazione dei passeggeri e il rispetto degli standard aziendali.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Supervisionare e coordinare il team di assistenti di volo.
- Garantire la conformità alle normative di sicurezza a bordo.
- Pianificare e gestire i servizi a bordo per i passeggeri.
- Gestire le risorse umane e la formazione del personale.
- Assicurare un'esperienza cliente eccezionale.
- Risolvere problemi operativi in modo rapido ed efficace.
- Monitorare e migliorare continuamente i processi di servizio.
- Promuovere un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nella gestione di servizi a bordo.
- Eccellenti capacità di leadership e comunicazione.
- Conoscenza delle normative di sicurezza aerea.
- Capacità di risolvere problemi in modo efficace.
- Flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione.
- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.
- Competenze organizzative e di pianificazione.
- Capacità di lavorare in un ambiente multiculturale.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di team a bordo?
- Come gestisci situazioni di emergenza durante un volo?
- Quali strategie utilizzi per migliorare l'esperienza del cliente?
- Come assicuri la conformità alle normative di sicurezza?
- Puoi descrivere un esempio di come hai risolto un problema operativo?
